¿En qué podemos ayudarte?

Visita buzzchatcorp.com y haz clic en "Comenzar gratis". Ingresa un nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. También puedes registrarte desde la app móvil de Android. La verificación por correo es opcional pero recomendada.

Ve a Configuración → Mi Cuenta → Cambiar contraseña. Necesitarás ingresar tu contraseña actual y la nueva contraseña dos veces. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.

Ve a Configuración → Seguridad → Autenticación de dos factores. Escanea el código QR con una app como Google Authenticator o Authy. Guarda los códigos de respaldo en un lugar seguro por si pierdes acceso a tu dispositivo.

Ve a Configuración → Mi Cuenta → Eliminar cuenta. Esta acción es irreversible. Tus datos personales se eliminarán en 30 días. Los mensajes en Clusters se mantendrán pero se disociarán de tu identidad.

Verifica que estés usando el correo y contraseña correctos. Si tienes 2FA activado, necesitarás el código de tu app de autenticación. Si nada funciona, usa "¿Olvidaste tu contraseña?" o contacta a [email protected].

Haz clic en el botón "+" en la barra lateral izquierda. Elige un nombre, sube un ícono y listo. Tu Cluster tendrá canales de texto y voz por defecto que puedes personalizar.

Ve a Configuración del Cluster → Roles. Crea roles con nombres y colores personalizados. Cada rol tiene permisos granulares (enviar mensajes, gestionar canales, expulsar miembros, etc.). Arrastra para cambiar la jerarquía.

Haz clic en el "+" junto al nombre del Cluster. Puedes crear canales de texto o voz, y organizarlos en categorías. Cada canal puede tener permisos específicos distintos a los del Cluster.

Ve a Configuración del Cluster → General. Solo el propietario actual puede transferir la propiedad a otro miembro. Esta acción es irreversible, así que asegúrate antes de confirmar.

Haz clic en el nombre del Cluster y selecciona "Invitar personas". Se generará un enlace de invitación que puedes compartir. Puedes configurar si el enlace expira y cuántos usos tiene.

Haz clic en el nombre de cualquier usuario y selecciona "Mensaje". También puedes ir a la sección de DMs en la barra lateral y buscar al usuario. Los DMs se sincronizan entre web y app móvil.

Pasa el cursor sobre cualquier mensaje y haz clic en el ícono de hilo (burbuja con línea). Se abrirá un panel lateral donde puedes responder sin interrumpir la conversación principal del canal.

Sí. Haz clic derecho (o mantén presionado en móvil) sobre tu mensaje. Verás las opciones de "Editar" y "Eliminar". Los administradores del Cluster pueden eliminar mensajes de cualquier usuario.

Puedes compartir imágenes (PNG, JPG, GIF, WebP), videos (MP4), documentos (PDF, TXT) y más. El límite de tamaño es 25 MB en el plan gratuito y mayor en planes premium.

Escribe @ seguido del nombre del usuario. Aparecerá un menú de autocompletado. También puedes usar @everyone para mencionar a todos (requiere permiso) o @rol para mencionar a un rol específico.

Haz clic en cualquier canal con el ícono de altavoz 🔊 en la barra lateral. Te conectarás automáticamente. Verás los controles de mute y desconexión en la parte inferior.

Verifica que: (1) tu micrófono no esté en mute, (2) hayas dado permisos de micrófono al navegador/app, (3) el dispositivo correcto esté seleccionado en Configuración → Voz. Prueba con otro navegador si persiste.

Una vez dentro de un canal de voz, haz clic en el botón de compartir pantalla (ícono de monitor). Puedes compartir toda la pantalla o solo una ventana específica.

Ve a Configuración → Voz y Video. Selecciona tu dispositivo de entrada/salida, ajusta la sensibilidad y activa o desactiva la supresión de ruido.

Prueba: (1) cerrar otras apps que usen el micrófono, (2) usar auriculares con cable, (3) acercarte al router/mejorar tu conexión WiFi, (4) reducir el bitrate del canal en la config del Cluster si eres admin.

Haz clic en el perfil del usuario y selecciona "Reportar". Describe el motivo (spam, acoso, contenido inapropiado). Nuestro equipo revisará el reporte en menos de 24 horas.

Haz clic en el perfil del usuario → "Bloquear". No podrán enviarte mensajes directos ni ver tu estado en línea. Puedes desbloquear desde Configuración → Bloqueados.

Tus mensajes se almacenan en nuestros servidores para sincronizarlos entre dispositivos. No leemos, analizamos ni vendemos tu contenido. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Cambia tu contraseña inmediatamente. Si no puedes acceder, contacta a [email protected] con tu nombre de usuario y correo. Activar 2FA previene futuros accesos no autorizados.

Conforme a la LFPDPPP de México y el GDPR, puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Ofrecemos un plan Gratuito con todas las funciones esenciales, un plan Pro con mayor almacenamiento y personalización, y un plan Empresarial con soporte prioritario. Ve los detalles en nuestra página de precios.

Ve a Configuración → Suscripción → Cambiar plan. Selecciona el plan deseado y completa el pago. El cambio se aplica de inmediato y se te cobrará la diferencia prorrateada.

Ve a Configuración → Suscripción → Cancelar. Seguirás teniendo acceso a las funciones premium hasta el final de tu período de facturación actual. No se cobra después de la cancelación.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX) a través de procesadores certificados PCI-DSS. No almacenamos datos completos de tarjeta en nuestros servidores.

Envía un correo a [email protected] con tu nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal y el correo asociado a tu cuenta. Generaremos tu CFDI en un plazo de 48 horas.

Visita el Portal de Desarrolladores de BuzzChat. Crea una nueva aplicación, genera un token de bot y usa nuestra API para programar comandos y respuestas. Tenemos documentación completa y ejemplos.

Ve a Configuración del Cluster → Integraciones → Webhooks. Crea un webhook, copia la URL y configúrala en el servicio externo (GitHub, GitLab, etc.) para enviar notificaciones a tu canal.

La documentación completa de la API está disponible en el Portal de Desarrolladores. Incluye referencia de endpoints REST, eventos del Gateway WebSocket y guías de inicio rápido.

Verifica que: (1) el token del bot sea válido, (2) el bot tenga los permisos necesarios en el Cluster, (3) tu servidor esté corriendo sin errores. Revisa los logs y la documentación de errores de la API.

El límite por defecto es 30 solicitudes por minuto para la API REST y 120 eventos por minuto para el Gateway WebSocket. Si necesitas más, contacta a nuestro equipo para evaluar un aumento.

Descarga el APK directamente desde buzzchatcorp.com. En tu teléfono, habilita la instalación de fuentes desconocidas en Configuración → Seguridad. Próximamente estaremos en Google Play Store.

Verifica que: (1) las notificaciones estén habilitadas en Android para BuzzChat, (2) el ahorro de batería no esté restringiendo la app, (3) tengas sesión iniciada. En algunos dispositivos (Xiaomi, Huawei), debes agregar la app a la lista de "sin restricciones".

Intenta: (1) cerrar y reabrir la app, (2) limpiar la caché desde Configuración de Android → Apps → BuzzChat → Limpiar caché, (3) desinstalar y reinstalar la última versión del APK.

Sí. Todos tus mensajes, Clusters y DMs se almacenan en nuestros servidores y se sincronizan automáticamente entre la web y la app móvil. Lo que escribas en un dispositivo aparecerá en el otro al instante.

Estamos en proceso de revisión para publicar en Google Play Store. Mientras tanto, puedes descargar el APK oficial desde nuestra web. Te notificaremos cuando esté disponible en la tienda.