Términos de Servicio

01 Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de BuzzChat Corp® ("BuzzChat", "la Plataforma"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestros servicios.

BuzzChat se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los Términos actualizados.

02 Descripción del Servicio

BuzzChat es una plataforma de comunicación y comunidades que ofrece:

• Mensajería en tiempo real (texto, voz y video).
• Creación y gestión de Clusters con canales organizados.
• Mensajes directos entre usuarios.
• Integración con bots, webhooks y aplicaciones de terceros.
• Funciones premium a través de planes de suscripción.
• API pública para desarrolladores.

03 Registro y Cuenta

3.1 Requisitos

• Debes tener al menos 13 años de edad para utilizar BuzzChat.
• La información proporcionada durante el registro debe ser precisa, actual y completa.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y las credenciales de tu cuenta.

3.2 Seguridad de la cuenta

• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.
• BuzzChat no será responsable de las pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.
• Recomendamos encarecidamente activar la autenticación de dos factores (2FA).

3.3 Terminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. BuzzChat también puede suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos.

04 Conducta del Usuario

Al utilizar BuzzChat, te comprometes a no realizar las siguientes actividades:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, amenazante, acosador, obsceno o que viole derechos de terceros.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad.
• Distribuir malware, spam o contenido engañoso.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o sistemas de BuzzChat.
• Utilizar bots o scripts automatizados que interfieran con el funcionamiento normal de la Plataforma.
• Evadir restricciones, prohibiciones o suspensiones de cuenta.
• Recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.
• Utilizar la Plataforma para actividades comerciales no autorizadas.

BuzzChat se reserva el derecho de eliminar contenido y suspender cuentas que violen estas directrices, con o sin previo aviso.

05 Contenido del Usuario

5.1 Propiedad

Conservas la propiedad de todo el contenido que publiques en BuzzChat. Sin embargo, al publicar contenido, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido con el fin de operar y mejorar nuestros servicios.

5.2 Responsabilidad

Eres el único responsable del contenido que publiques. BuzzChat no asume responsabilidad por el contenido generado por los usuarios, pero se reserva el derecho de eliminarlo si viola estos Términos o la legislación aplicable.

5.3 Contenido prohibido

• Material que explote sexualmente a menores (CSAM).
• Contenido que promueva la violencia, el terrorismo o el discurso de odio.
• Material protegido por derechos de autor sin autorización del titular.
• Información personal de terceros publicada sin consentimiento (doxxing).

06 Clusters y Moderación

6.1 Creadores de Clusters

Si creas un Cluster en BuzzChat, eres responsable de moderar el contenido y la conducta de los miembros dentro de tu Cluster, de acuerdo con estos Términos y las leyes aplicables.

6.2 Herramientas de moderación

BuzzChat proporciona herramientas de moderación como roles, permisos, filtros automáticos y registro de auditoría. El uso de estas herramientas es responsabilidad del administrador del Cluster.

07 Planes y Pagos

7.1 Planes disponibles

• Los planes gratuitos están sujetos a las limitaciones indicadas en la página de precios.
• Los planes premium se facturan de forma mensual o anual, según la opción seleccionada.
• Los precios se expresan en la moneda indicada al momento de la contratación e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana (IVA).

7.2 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago certificados (como Stripe o MercadoPago). BuzzChat no almacena, procesa ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito o débito. Toda la información financiera es gestionada directamente por el procesador de pagos conforme a los estándares PCI-DSS.

• Solo almacenamos una referencia del método de pago (últimos 4 dígitos y tipo de tarjeta) con fines de identificación.
• Los datos de facturación (nombre y dirección) se almacenan únicamente para generar comprobantes fiscales cuando sea necesario.

7.3 Cancelaciones y reembolsos

• Las cancelaciones se efectúan al final del período de facturación vigente.
• No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de uso, salvo que la Ley Federal de Protección al Consumidor de México lo requiera.
• BuzzChat se reserva el derecho de modificar precios con notificación previa de 30 días.

08 API y Desarrolladores

El acceso a la API de BuzzChat está sujeto a términos adicionales disponibles en el Portal de Desarrolladores. El uso de la API debe cumplir con los límites de solicitudes establecidos y no debe interferir con el funcionamiento de la Plataforma.

BuzzChat se reserva el derecho de revocar el acceso a la API en cualquier momento si se detecta un uso abusivo o no autorizado.

09 Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre BuzzChat, incluyendo pero no limitándose a marcas registradas, logotipos, diseño de interfaz, código fuente y documentación, son propiedad exclusiva de BuzzChat Corp® y The Stellar Corp®.

No se permite el uso de nuestras marcas o materiales sin autorización previa por escrito.

10 Limitación de Responsabilidad

BuzzChat se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación mexicana:

• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado a BuzzChat en los últimos 12 meses.
• Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor de México.

11 Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al utilizar BuzzChat, aceptas también las prácticas descritas en dicha política.

BuzzChat cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, garantizando tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales.

Para usuarios ubicados en la Unión Europea, BuzzChat respeta los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) en lo que respecta al tratamiento de datos personales. Puedes ejercer tus derechos contactándonos a [email protected].

12 Cookies y Tecnologías Similares

BuzzChat utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesiones, preferencias). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos información de cookies con terceros para fines de marketing.

Para más detalles sobre qué cookies utilizamos, sus propósitos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

13 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos (México), en particular:

• El Código de Comercio de México.
• La Ley Federal de Protección al Consumidor.
• La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• El Código Civil Federal, en lo aplicable.

Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante un plazo mínimo de 30 días naturales. También podrá acudirse ante la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) para la resolución alternativa de controversias.

14 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la intención original.

15 Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio: