Política de Privacidad

01 Introducción

En BuzzChat Corp® ("BuzzChat", "nosotros", "nuestro"), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo almacenamos, gestionamos y protegemos la información que manejas al utilizar nuestros servicios, incluyendo la plataforma web, la aplicación móvil y cualquier producto relacionado.

BuzzChat es una plataforma de mensajería y comunidades. Para que puedas acceder a tus conversaciones desde cualquier dispositivo (web, móvil o escritorio), tus mensajes y contenido se almacenan en nuestros servidores. No realizamos análisis, perfilado ni minería de datos sobre el contenido de tus conversaciones.

Al utilizar BuzzChat, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí descritas, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

02 Información que Almacenamos

2.1 Datos de tu cuenta

• Datos de registro: nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada (nunca almacenamos tu contraseña en texto plano).
• Perfil de usuario: foto de perfil, estado personalizado, biografía y configuraciones de cuenta.
• Datos de pago: si adquieres un plan premium, los datos de facturación se procesan a través de proveedores de pago seguros. No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.

2.2 Contenido y mensajes

Para que puedas ver tus conversaciones desde cualquier dispositivo, almacenamos en nuestros servidores:

• Mensajes de texto: los mensajes que envías en Clusters y mensajes directos (DMs).
• Archivos compartidos: imágenes, documentos, videos y cualquier archivo que subas a la plataforma.
• Reacciones e interacciones: emojis, respuestas, hilos y menciones.
• Configuración de Clusters: roles, permisos, canales y ajustes de los Clusters que creas o administras.

Lo que NO hacemos con tu contenido:

• No leemos, analizamos ni escaneamos el contenido de tus mensajes privados con fines publicitarios o comerciales.
• No vendemos ni compartimos tus conversaciones con terceros.
• No utilizamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial o perfilado de usuarios.
• No mostramos publicidad basada en el contenido de tus mensajes.

2.3 Datos técnicos mínimos

• Información de sesión: dirección IP y zona horaria, necesarios para mantener tu sesión activa y detectar accesos no autorizados.
• Cookies de sesión: utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación. No usamos cookies de rastreo publicitario. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

2.4 Integraciones de terceros

• Bots y webhooks: si conectas bots, webhooks o aplicaciones de terceros a tu Cluster, estos pueden acceder a los mensajes de los canales donde están configurados. Esto es controlado por los administradores del Cluster y está sujeto a las políticas de privacidad de cada aplicación.

03 Para qué Usamos tus Datos

Utilizamos la información almacenada exclusivamente para:

• Hacer funcionar el servicio: entregar tus mensajes, sincronizar conversaciones entre dispositivos y mantener tus Clusters activos.
• Seguridad de tu cuenta: enviar alertas de inicio de sesión, verificar tu identidad con 2FA y detectar accesos sospechosos.
• Notificaciones de la plataforma: avisos sobre menciones, mensajes directos y cambios en Clusters donde participas.
• Cumplimiento legal: responder a requerimientos legales cuando la ley lo exija.

No usamos tus datos para: publicidad, perfilado comercial, venta a terceros ni entrenamiento de IA.

04 Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla en los siguientes casos:

• Con otros usuarios: tu nombre de usuario, avatar y estado son visibles para otros miembros de Clusters en los que participas.
• Proveedores de servicios: compartimos datos limitados con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis).
• Cumplimiento legal: podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
• Protección de derechos: para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BuzzChat, nuestros usuarios o el público.

05 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos bcrypt.
• Comunicaciones protegidas mediante TLS/HTTPS.
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible para todas las cuentas.
• Revisiones de seguridad periódicas y monitoreo de acceso.
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de manera oportuna conforme a la legislación aplicable.

06 Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta permanezca activa o según sea necesario para proporcionarte los servicios. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley requiera su conservación por un período más largo.

Los mensajes enviados en Clusters permanecerán visibles para otros miembros incluso después de eliminar tu cuenta, aunque se disociarán de tu identidad.

07 Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de [email protected].

08 Menores de Edad

BuzzChat no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos.

09 Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

10 Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de: